'Aandacht, daar draait het om', de case van Stadstoezicht Rotterdam, door Ruigewaard, Engelen en Koene (nr 7/8, pp 30 - 32), maakt duidelijk hoe vanuit een calculerende insteek al vrij snel de stijl van leidinggeven centraal kan komen te staan. De auteurs beschrijven hoe leidinggevenden concreet meer verantwoordelijkheid nemen, 'vonken' en regisseur worden. 'Werken aan vertrouwen en verbeteren van de onderlinge communicatie vormden de belangrijkste aandachtsgebieden.' 'Verzuim wordt gezien als gedragsaspect van leiding, medewerker en ondersteuners.'