Allereerst kunnen digitale instrumenten de communicatie tussen boardroom en de werkvloer optimaliseren. Het management kan soms lastig aansluiting vinden met de werkvloer. Oplossingen van 'boven' hebben niet altijd draagvlak bij de medewerkers en missen daardoor hun uitwerking. Ook arboprofessionals hebben vanuit hun deskundigheid soms moeite met het vinden van de goede toon in communicatie naar de werknemer. Hun - correcte - analyses en oplossingen worden in de praktijk onnodig vaak afgedaan als 'omslachtig en onwerkbaar'. Een juiste inzet van ICT kan deze problemen helpen tackelen. Communicatie 'van boven naar beneden' kan met digitale instrumenten veranderen in communicatie 'van beneden naar boven'.