Sociale Dienst Bussum maakt draaiboek tegen geweld

'Deze ontvangsthal is een groot compromis; zegt preventiemedewerker Roel Lemmert, die me op komt halen. 'Je moet rekenen: hij hoort niet alleen bij de SociaIe Dienst, maar bij het hele gemeentehuis. Het ene moment staan hier uitkeringsgerechtigden die kwaad zijn omdat ze geen geld krijgen, een paar minuten later kom jij je rijbewijs ophalen. We moeten dus inspelen op agressie, maar willen ook gastvrij overkomen'.